Obchodní podmínky

iSupply.cz · účinné od 11. srpna 2026, aktualizováno 17. října 2026 (sídlo, doprava a platba podle pokladny, vzorový formulář pro odstoupení, údaje o výrobci, recenze)

1. Kdo jsme

Internetový obchod iSupply.cz provozuje společnost iSupply trade s.r.o., IČO 23199351, DIČ CZ23199351, se sídlem Křižíkova 177/29, Karlín, 186 00 Praha 8. Provozovna a výdejní místo: Opletalova 703, 537 01 Chrudim.

Tyto podmínky upravují vztah mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím při nákupu na iSupply.cz. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Zboží a jeho stavy

Prodáváme převážně použitou a zánovní Apple techniku, kterou před prodejem prověřujeme diagnostikou iSupply Scan, softwarem, který jsme sami vyvinuli. U každého kusu uvádíme stav:

• Nové: nerozbalené zboží v originálním balení.
• Zánovní: rozbalené, prakticky bez známek použití.
• Grade A: velmi pěkný stav, drobné stopy nošení viditelné při bližším pohledu.
• Grade B: běžné známky používání, škrábance na rámu nebo zádech.
• Grade C: výraznější kosmetické opotřebení.

Stav popisuje pouze vzhled. Funkčnost je u všech kusů plná a ověřená diagnostikou. U vybraných modelů nabízíme za příplatek výměnu baterie za novou se 100% kapacitou, kterou provádíme ještě před odesláním.

Kapacita baterie je u použitých zařízení uvedena v popisu produktu. Baterie je spotřební součást a její kapacita se používáním přirozeně snižuje. To není vada zboží.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku a dokončením objednávkového procesu. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem. Do té doby můžeme objednávku odmítnout, zejména pokud se zboží mezitím prodalo. Prodáváme jednotlivé kusy, proto se může výjimečně stát, že objednaný kus už není dostupný. V takovém případě vás kontaktujeme a nabídneme náhradu, nebo vrátíme peníze.

4. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Použité zboží prodáváme ve zvláštním režimu podle § 90 zákona o DPH, u takového zboží se DPH na dokladu nevyčísluje samostatně.

Objednávky z e-shopu se platí předem online přes zabezpečenou platební bránu Stripe, a to i při volbě osobního odběru. Platit můžete kartou nebo dalšími metodami, které vám platební stránka Stripe nabídne (například Apple Pay nebo Google Pay).

Zboží zůstává naším majetkem do úplného zaplacení kupní ceny.

5. Doprava a dodání

Nabízíme tyto způsoby dopravy (ceny jsou stejné jako v pokladně):

• PPL (99 Kč): doručení na adresu, objednávku zaplacenou do 13:00 v pracovní den odesíláme týž den, doručení obvykle druhý pracovní den.
• Zásilkovna (89 Kč): na výdejní místo Zásilkovny podle vašeho výběru.
• Česká pošta (129 Kč): balík do ruky.
• Osobní odběr (zdarma): na provozovně Opletalova 703, Chrudim, po předchozí domluvě v otevírací době.

Zboží skladem objednané a zaplacené do 13:00 v pracovní den odesíláme tentýž den, PPL ho obvykle doručí následující pracovní den. U zboží „na dotaz“ vám termín sdělíme po ověření dostupnosti. K osobnímu odběru nás prosím předem kontaktujte na telefonu 703 125 125; připravenou objednávku pro vás držíme 3 dny od oznámení, že je připravená.

Cena dopravy se zobrazuje v pokladně před dokončením objednávky. Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda není obal poškozený. Poškození nahlaste dopravci a dejte nám vědět, vyřešíme to.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě napsat na info@isupply.cz a zboží odeslat na adresu provozovny: iSupply trade s.r.o., Opletalova 703, 537 01 Chrudim.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět. Vracíme kupní cenu včetně nejlevnějšího nabízeného dopravného. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží prosím vraťte kompletní, včetně příslušenství, a pokud možno v původním obalu.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Před vrácením nezapomeňte v zařízení vypnout funkci Najít iPhone a odhlásit svůj Apple účet, bez toho nelze zboží převzít zpět.

K odstoupení můžete použít tento vzorový formulář, není to ale povinné, stačí jakékoli jednoznačné prohlášení.

7. Práva z vadného plnění

U nového zboží můžete vytknout vadu do 24 měsíců od převzetí. U zboží prodávaného jako použité (zánovní a grade A, B, C) sjednáváme v souladu se zákonem zkrácenou dobu 12 měsíců od převzetí.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, na vady odpovídající popsanému stavu a míře používání, na přirozený pokles kapacity baterie ani na vady způsobené pádem, vlhkostí nebo neodborným zásahem po převzetí.

8. Reklamační řád

Reklamaci uplatníte nejrychleji e-mailem na info@isupply.cz, telefonicky na 703 125 125, nebo osobně či zásilkou na adrese provozovny Opletalova 703, 537 01 Chrudim. Popište závadu a přiložte číslo objednávky nebo doklad o koupi.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás budeme informovat. Je-li reklamace oprávněná, máte podle povahy vady právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy. Před odesláním zařízení k reklamaci prosím vypněte funkci Najít iPhone, se zamčeným zařízením nemůžeme pracovat.

9. Výkup zařízení

Vykupujeme použitou Apple techniku. Cena uvedená v online kalkulačce je orientační a potvrzujeme ji po diagnostice zařízení. Výkupem uzavíráme kupní smlouvu, ve které jste prodávajícím vy. Prohlašujete, že jste vlastníkem zařízení, že nepochází z trestné činnosti a že je odhlášené ze všech účtů (zejména Apple účtu a funkce Najít iPhone). Totožnost prodávajícího ověřujeme podle dokladu totožnosti, jak nám ukládá zákon.

10. Údaje o výrobci a bezpečnosti výrobků

Výrobcem iPhonů, AirPods a dalších zařízení Apple je Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Odpovědnou osobou v EU je Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irsko. Informace o bezpečném používání a návod poskytuje výrobce ve své dokumentaci. U zboží jiných výrobců (například příslušenství Epico) vám údaje o výrobci na vyžádání sdělíme.

11. Recenze a řazení nabídky

Na webu zobrazujeme recenze z našeho profilu na Googlu. Píší je zákazníci sami a zobrazujeme je tak, jak je Google poskytne. Jestli autor recenze u nás skutečně nakoupil, sami neověřujeme, ověřování řeší jen Google podle svých pravidel. Po nákupu můžeme zákazníkům poslat dotazník spokojenosti; odkaz na napsání recenze na Googlu v něm dostane každý bez ohledu na hodnocení.

Nabídku v kategorii „Doporučeno“ řadíme sami podle prodejnosti: nahoře jsou nejprodávanější modely a nejžádanější kapacity, ostatní kusy v náhodném pořadí. Nikdo nám za umístění neplatí. Řadit lze i podle ceny a stavu.

12. Řešení sporů

Případný spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

13. Závěrem

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů. Tyto podmínky můžeme upravit, pro objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.