Ochrana osobních údajů

iSupply.cz · účinné od 11. srpna 2026

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost iSupply trade s.r.o., IČO 23199351, se sídlem Křižíkova 177/29, Karlín, 186 00 Praha 8, provozovna Opletalova 703, 537 01 Chrudim. Ve věcech osobních údajů nás zastihnete na info@isupply.cz nebo na telefonu 703 125 125.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Objednávky: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mail, telefon, objednané zboží a údaje o platbě (číslo karty nevidíme, platbu zpracovává Stripe).
• Výkup zařízení: jméno, kontakt, údaje o vykupovaném zařízení včetně sériového čísla a IMEI a údaje z dokladu totožnosti v rozsahu, který nám ukládá zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti.
• Komunikace: obsah e-mailů, zpráv z chatu a telefonátů, když se na nás obrátíte.
• Provoz webu: technické údaje o návštěvě (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky). Návštěvnost měříme vlastním nástrojem bez cookies, který do vašeho prohlížeče nic neukládá: zaznamená, kterou stránku jste zobrazili, odkud jste přišli a hrubou polohu odvozenou z IP adresy. S vaším souhlasem navíc náhodné ID relace uložené ve vašem prohlížeči (počet unikátních návštěv) a obsah rozdělaného košíku. Když přejdete k placení objednávky, uložíme k ní IP adresu a typ prohlížeče, ze kterých objednáváte, a objednávku přiřadíme k návštěvě (odkud jste na web přišli). Slouží to k vyhodnocení, které zdroje návštěv vedou k objednávkám.
• Recenze: na webu zobrazujeme veřejná hodnocení z Googlu, jejich zdrojem je vaše veřejné vyjádření na profilu naší firmy.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení objednávky a výkupu (plnění smlouvy): doručení zboží, komunikace o objednávce, vyřízení reklamace nebo odstoupení.
• Účetnictví a daně (zákonná povinnost): doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let.
• Ověření totožnosti při výkupu (zákonná povinnost).
• Ochrana našich práv (oprávněný zájem): předcházení podvodům a případné vymáhání nároků.
• Marketing (souhlas nebo oprávněný zájem): občasná sdělení zákazníkům, ze kterých se lze kdykoli odhlásit. Obsah pro sociální sítě (například video z balení vaší objednávky) natáčíme jen s vaším výslovným souhlasem uděleným v objednávce.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v rozsahu nutném pro provoz obchodu:

• dopravcům (PPL, Zásilkovna, Česká pošta) pro doručení zásilky podle zvolené dopravy,
• platební bráně Stripe pro zpracování platby,
• poskytovatelům hostingu a e-mailu (Railway, Forpsi),
• účetní kanceláři a systému POHODA pro vedení účetnictví,
• měření návštěvnosti provádíme vlastními nástroji (server e-shopu a vlastní analytika iSupply Faktury), bez cookies a měřicích kódů třetích stran; hodnocení z Googlu načítá náš server, vaše údaje přitom Googlu nepředáváme.

Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu dalšímu pro jeho vlastní marketing.

5. Jak dlouho údaje držíme

• Objednávky a doklady: po dobu zákonných lhůt, zpravidla 10 let.
• Záznamy o výkupu: po dobu stanovenou zákonem.
• Běžná komunikace: nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
• Cookies: podle vašeho nastavení v cookie liště.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu i výmaz, právo na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas, který jste nám udělili, můžete kdykoli odvolat. Stačí napsat na info@isupply.cz, odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Budeme ale rádi, když se nejdřív ozvete nám.

7. Zabezpečení

Data přenášíme šifrovaně (HTTPS), přístup k nim mají jen pověřené osoby a platební údaje zpracovává výhradně certifikovaná platební brána. Servery provozujeme u prověřených poskytovatelů v rámci EU a USA se standardními smluvními doložkami.

8. Cookies

Nezbytné údaje v prohlížeči (obsah košíku, náhodné ID nákupu pro spárování platby s objednávkou, záznam vaší volby) používáme vždy. Měření s identifikátorem relace a ukládání rozdělaného košíku na náš server jen s vaším souhlasem; bez souhlasu měříme pouze anonymně, jak je popsáno v bodě 2. Nastavení můžete kdykoli změnit přes ikonu 🍪 v levém dolním rohu webu.