top of page

Reklamační řád

vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který upravuje podmínky pro uplatnění práva kupujícího z vad zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím společnosti iSupply trade s.r.o. a internetového obchodu www.isupply.cz

​

​

 

Článek I

Obecná ustanovení

  1. 1.Reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek Prodávajícího. Tento Reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího, který je umístěn na internetové adrese www.isupply.cz.

  2. Definice pojmů obsažené v tomto Reklamačním řádu mají přednost před definicemi pojmů v Obchodních podmínkách. Pokud tento Reklamační řád pojem nedefinuje, použije se definice pojmu uvedená v Obchodních podmínkách. Pojmy neuvedené v tomto Reklamačním řádu či Obchodních podmínkách se vykládají ve významu podle platné právní úpravy České republiky.

  3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.Platformu pro řešení sporů online nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

  4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.

  5. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo.

  6. Prodávající neručí za zachování individuálních nastavení či údajů (dat) uložených kupujícím v zařízeních, které předal Kupující do reklamace či k servisnímu zásahu. Kupující je povinen provést zálohu dat před předáním zařízení do reklamace.

  7. Na zakoupený použitý Přístroj poskytuje Prodávající doživotní záruku na původ přístroje se 100% garancí vrácení plnění v okamžiku výskytu jakékoliv právní vady, která s ním souvisí.

Článek II

Rozsah odpovědnosti Prodávajícího

  1. Prodávající odpovídá za vady Zboží, které se projeví buď v době 24 měsíců od převzetí Zboží, případně v jiné době uvedené na prodejním dokladu nebo záručním listu.

  2. Ve vztahu ke Zboží zakoupenému u Prodávajícího odpovídá prodávající kupujícímu za to, že zboží je při převzetí bez vad a ve shodě s kupní smlouvou. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

  3. Kupující je oprávněn podat reklamaci, tj. uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí Zboží. U použitého Zboží může být tato lhůta zkrácena na 12 měsíců, pokud je tak uvedeno na prodejním dokladu nebo v popisu produktu.

  4. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným sjednaným vlastnostem, je vhodná k účelu, pro který ji Kupující požaduje, a je dodána s příslušenstvím a pokyny k použití.

  5. Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené neodborným nebo neoprávněným zásahem, používáním v rozporu s návodem k obsluze, vniknutím kapaliny nebo cizích látek do Zboží, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením, přepětím, použitím neoriginálního příslušenství nebo běžným opotřebením.

Článek III

Práva z vadného plnění

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění.

  2. Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

  3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením kupní smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.Je-li vada věci nevýznamná, Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy.

Článek IV

Právo na uplatnění reklamace, způsob a místo uplatnění

Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího osobně, prostřednictvím přepravní společnosti nebo elektronicky.

​

Reklamace lze zaslat na adresu:

iSupply trade s.r.o.

Opletalova 703, 537 01, Chrudim

E-mail: info@isupply.cz

Telefon: +420 606 235 080

 

Kupující je povinen doložit doklad o koupi Zboží a popsat reklamovanou závadu.

Článek V

Lhůta pro vyřizování reklamací

  1. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

  2. Nebude-li reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Článek VI

Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. Kupující nabývá vlastnictví ke Zboží zaplacením celé kupní ceny.Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

  2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@isupply.cz.

  3. Dozor nad dodržováním právních předpisů vykonává Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

Článek VII

Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá prezentace Zboží umístěná na internetových stránkách www.isupply.cz je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží.

  2. Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 1. 7. 2025 a platí na území České republiky.

  3. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

bottom of page